Aide

Navigateur et problèmes techniques

Vous trouverez ci-dessous les questions relatives à la navigation sur Internet.

1. Qu’est-ce qu’un navigateur ?

   Les navigateurs fonctionnent comme des panneaux, permettant à l’utilisateur de naviguer sur Internet ; ils affichent la recherche à l’écran de façon structurée. Les navigateurs les plus connus sont Microsoft Internet Explorer et Mozilla Firefox.

2. Dois-je utiliser un navigateur spécifique pour accéder au site Sal. Oppenheim ?

   Notre site a été optimisé pour les navigateurs suivants :

   • Internet Explorer 6 version et ultérieures
   • Mozilla Firefox 2.0 version et ultérieures
   • Opera version 9 et ultérieures
   Remarque

   Les fonctions suivantes de votre navigateur doivent être activées pour un affichage et un fonctionnement optimisé :

   • Java Scripts
   • Feuilles de style
   • Niveau de sécurité – moyen (MS IE)
   • Lire les vidéos dans les pages Web (Ms IE sous Outils/Option Internet/Avancé/Multimédia)
   • Lire les sons dans les pages Web (MS IE sous Outils/Option/Internet/Avancé/Multimédia)
   • Activer les Scripts (MS IE sous Outils/Option/Sécurité/Personnaliser le niveau)
   Particularités

   Les différents navigateurs disponibles ont des fonctionnalités spécifiques selon les versions et varient selon le développeur. Il est généralement recommandé d’utiliser les versions les plus récentes des navigateurs pour s’assurer du bon fonctionnement de l’affichage de la page Web.

3. Qu’est-ce qu’un fournisseur ?

   Un fournisseur est un service qui permet l’accès à Internet comme (AOL, Free…)

4. Qu’est-ce qu’un lien hypertexte ?

   Un lien hypertexte est un texte ou une image souligné sur un site Internet, il permet d’ouvrir un autre document si l’on clique dessus.

5. Qu’est-ce qu’un fichier PDF ?

   Ce format de fichier permet à l’utilisateur de télécharger et d’enregistrer des documents ; il s’agit généralement de documents contenant du texte. Il permet de transférer un document en gardant sa mise en page d’origine, par exemple via Internet.

6. Comment télécharger un fichier PDF ?

   PC
   Pour télécharger un fichier PDF, cliquer sur le bouton droit de la souris (seulement sous Windows) et sélectionner « Enregistrer la cible sous… » dans la fenêtre contextuelle. Le fichier est ensuite enregistré sur votre disque dur. Le fichier s’ouvre avec Acrobat Reader.

   Mac
   Pour télécharger un fichier PDF, cliquer sur le lien en maintenant le bouton CTRL enfoncé et sélectionner « Enregistrer sous… ». Le fichier est ensuite enregistré sur votre disque dur. Le fichier s’ouvre avec Acrobat Reader.

   

   Si vous n’avez pas encore Acrobat Reader, vous pouvez l’installer en cliquant sur ce lien.

Accessibilité

L’usage d’Internet peut être problématique pour les personnes handicapées. Ils sont fréquemment confrontés à des problèmes d’accès et de navigation liés à leur handicap.

Pour cela, l’Initiative sur l’Accessibilité du Web (WAI) du World Wide Web Consortium (W3C) a développé un certain nombre de directives qui peuvent aider les sites web à rendre leur contenu plus accessible auprès des personnes handicapées. Ces directives ont été incorporées à la Loi française du 11 février 2005 qui prévoit dans son article 47 « l’obligation pour les services de communication publique en ligne des services de l'Etat, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent d’être accessibles aux personnes handicapées ».

Dans le but de permettre le libre accès à l’information, les sites Internet doivent remplir un certain nombre de conditions en accord avec la loi concernant le contenu, les aspects visuels et techniques, qui se divisent en deux niveaux de priorité. Le site Sal. Oppenheim répond à toutes les exigences d’accessibilité afin de fournir un accès facilité grâce aux caractéristiques ci –dessous :

• Le contenu et la mise en page sont indépendants
• Le contenu reste accessible sans feuilles de style ni Javascripts, sur navigateurs textuels et lecteurs d’écran.
• La couleur et le contraste ont été optimisés.
• La taille de la police peut être modifiée librement
• La page est optimisée pour une navigation au clavier
• Des informations complémentaires sont disponibles concernant les liens.
• Les technologies actuelles ont été adoptées par la validation du code W3C

Confidentialité

Les informations personnelles transmises à Sal. Oppenheim sont-elles traitées de façon confidentielle ?
Sal. Oppenheim (France) traite les informations personnelles de façon confidentielle et selon la loi en vigueur. Aucune information ne sera donc transmise à un tiers.

L’adhésion à certains services nécessite l’accès à certaines informations personnelles. Dans ce cas, la société ne fera usage de ces informations que pour fournir le service en question.

Pour toute question concernant l’utilisation et la sécurité de vos informations personnelles veuillez nous contacter par mail à info@oppenheim-france.fr.

Données, contenu et service

1. Comment savoir quel onglet du site est sélectionné ?

   Un fois sélectionné, l’onglet apparait en rouge.

2. Est-il possible d’afficher le site dans d’autres langues ?

   Si cette option est active, il est en effet possible d’accéder au contenu dans différentes langues directement en cliquant sur les icônes en haut à gauche de l’écran.

3. Le contenu diffère t’il selon la langue sélectionnée ?

   Non. Le contenu et la mise en forme sont identiques dans toutes les langues disponibles.

4. Est-il possible de devenir client via le site Internet ?

   Malheureusement, ce n’est pas possible à ce jour, nous ne pouvons garantir à ce jour ce type de service. De plus, chez Sal. Oppenheim la relation avec les clients est basée sur le contact direct et personnalisé !

5. Existe-t-il un service d’assistance en cas de problème technique lié à la navigation sur le site.

   l est possible de renvoyer vos commentaires et vos questions à notre équipe technique par e-mail à